Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

Al usar Balele Sync recopilamos la siguiente informacion:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico y nombre de la organizacion al registrarte.
• Datos de conexion: credenciales de tu ERP (Siigo, Fomplus u otro) necesarias para la sincronizacion. Estas credenciales se almacenan de forma encriptada.
• Datos de tienda: URL de tu tienda en linea, token de acceso y datos de productos (precios, inventario, SKUs) necesarios para la sincronizacion.
• Datos de uso: registros de sincronizaciones realizadas, errores y metricas de rendimiento.

2. Como usamos tu informacion

• Ejecutar las sincronizaciones de precios e inventario entre tu ERP y tu tienda.
• Mostrarte el estado y historial de tus sincronizaciones.
• Gestionar tu suscripcion y facturacion.
• Enviarte notificaciones sobre errores o eventos importantes de tu cuenta.
• Mejorar el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Seguridad de los datos

Todas las credenciales de conexion (tokens de API, claves de ERP) se almacenan encriptadas usando estandares de la industria. Las comunicaciones entre nuestros servidores, tu ERP y tu tienda se realizan exclusivamente mediante HTTPS/TLS.

4. Compartir informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros. Solo accedemos a los datos de tu tienda y ERP para ejecutar las sincronizaciones que tu configuras.

5. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Balele Sync. Si cancelas tu cuenta o desinstalas la app, eliminamos tus credenciales y datos de conexion en un plazo maximo de 30 dias. Los registros de sincronizacion anonimizados pueden conservarse con fines estadisticos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la correccion de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos tus datos.
• Exportar tus datos en un formato legible.

Para ejercer estos derechos, contactanos en soporte@balele.co.

7. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

8. Limitacion de responsabilidad

Balele Sync actua como intermediario de sincronizacion entre tu ERP y tu tienda en linea. Los precios, cantidades e inventario son proporcionados directamente por tu sistema contable o ERP.

Balele Sync no se hace responsable por errores en precios, disponibilidad o cantidades de productos derivados de datos incorrectos o desactualizados en el ERP. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos en su fuente de origen antes de sincronizar.

Para la integracion de un ERP es necesario que este cuente con una API funcional y documentacion publica disponible. Los costos de acceso, suscripcion o uso de las APIs de terceros (Siigo, Fomplus u otros) no estan incluidos en los planes de Balele Sync y son responsabilidad del usuario.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica, escribenos a soporte@balele.co.