Preguntas frecuentes

Balele Sync es una app que sincroniza automaticamente los precios e inventario de tu sistema contable o ERP con tu tienda en linea. Funciona con Siigo, Fomplus y archivos Excel/CSV.

No. Balele Sync esta disenada para que cualquier persona pueda conectar su ERP y tienda en pocos minutos, sin necesidad de programar ni conocimientos tecnicos.

Actualmente soportamos Siigo y Fomplus. Tambien puedes sincronizar datos desde archivos Excel o CSV. Si tu ERP tiene APIs, podemos desarrollar la integracion sin costo adicional.

Busca 'Balele Sync' en la tienda de apps, haz clic en instalar y autoriza los permisos. La app se conecta automaticamente a tu tienda sin copiar tokens manualmente.

Desde el panel de Balele Sync, ve a 'Conectores', selecciona tu ERP (Siigo, Fomplus, etc.) e ingresa tus credenciales de API. La conexion se verifica automaticamente.

Si. Para la integracion automatica es necesario que tu ERP cuente con una API funcional y documentacion publica. Los costos de acceso a la API del ERP no estan incluidos en el plan de Balele Sync.

Puedes configurar la frecuencia: cada hora, cada dia, o ejecutar sincronizaciones manuales cuando lo necesites.

Precios e inventario (stock). Tomamos los datos de tu ERP y los actualizamos en tu tienda automaticamente.

Balele Sync registra cada sincronizacion en el historial. Si hay errores, los veras en el dashboard con detalles para corregirlos. Ningun producto se actualiza parcialmente.

Gratis hasta 100 SKU con sync manual. El plan Emprendedor (100-500 SKU) cuesta $13 USD/mes (~$50.000 COP + IVA). El plan Profesional (500-2.000 SKU) cuesta $20 USD/mes (~$80.000 COP + IVA). Enterprise (hasta 60.000 SKU) cuesta $30 USD/mes (~$120.000 COP + IVA). Todos los planes de pago incluyen 7 dias de prueba gratis.

El cobro se realiza directamente a traves de tu factura mensual de la tienda. No necesitas configurar ningun metodo de pago adicional.

Si. Puedes cancelar tu suscripcion cuando quieras. No hay contratos ni permanencia minima.

Si. Todas las credenciales de tu ERP y tienda se almacenan encriptadas. Las conexiones se realizan exclusivamente por HTTPS.

Solo acceso de lectura y escritura a productos e inventario. No accedemos a pedidos, clientes, pagos ni ninguna otra informacion de tu tienda.

Balele Sync transmite los datos exactamente como los entrega tu ERP o archivo Excel. No modificamos ni calculamos precios. Si un precio o cantidad es incorrecto en el origen, se reflejara asi en tu tienda. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos en su ERP antes de sincronizar.

No. Los costos de acceso, suscripcion o uso de las APIs de terceros (Siigo, Fomplus u otros) no estan incluidos en los planes de Balele Sync y son responsabilidad del usuario.

Tu ERP debe contar con una API funcional y documentacion publica disponible. Sin estos requisitos no es posible desarrollar la integracion.